特别协助

如果您需要轮椅协助，请在起飞48小时前告知我们您的需求。您可以联系我们的 呼叫中心 ，我们经过培训的友好工作人员将指导您完成预订。如果您需自带轮椅，请在预订时告知，提前通知很重要，以确保我们可以满足您的需求，在您抵达机场的时候提供援助。

请您于起飞前至少180分钟到达机场，确保登机前留有充足的时间办理登机、安检和边检。进入登机区域前，您都可以使用自带轮椅。

到达登机口后，请您联系地面人员登机。地面人员将会协助您安全登机，随后机舱人员将会为您提供友好细致的旅途服务。

我们重视每位旅客的舒适和安全，包括婴儿。婴儿出生后7天才能登机。出于航空安全考虑，每趟航班内的婴儿旅客数量有限，您可以在航班出发前48小时于网上或通过我们的客户服务中心预订婴儿机票。以下是与婴儿同行时的注意事项。

• 婴儿是指于整个旅程内须未满两岁的旅客。
• 为确保所有旅客的安全，每位成人（法定父母或监护人）只允许携同一名婴儿登机。该负责人必须年满18岁。
• 旅客可携带可折叠式婴儿车登机，该婴儿车需符合手提行李要求并受置物空间所限制。
• 婴儿车和婴儿汽车安全座椅可免费托运，而不计入行李限额中。

座位要求

香港快运航空不提供婴儿摇篮。 香港快运航空将向旅客提供婴儿专用安全带。在起飞、着陆以及系上安全带标志亮着时，婴儿必须使用婴儿安全带固定在成人的膝盖上。由于氧气面罩数量有限，每排座位最多能容纳两名婴儿，并且每侧只能容纳一名婴儿。

婴儿汽车安全座椅

如果要为6个月至3岁的婴儿或儿童使用婴儿汽车安全座椅，旅客必须自行携带，并且必须购买额外座位。旅客须负责在座位上安装婴儿汽车安全座椅。婴儿汽车安全座椅只能在靠窗座位上使用。

如果旅客选择自行携带婴儿专用安全座椅登机，该座椅必须符合下列规定：

• 必须朝前，宽度不得超过16.5英寸
• 必须有一个明确的外壳（如塑胶框架），如有分拆的框架或底部结构，必须紧密安装在一起。
• 必须设计成能够简单快捷地安装或拆卸。
• 必须具备固定婴儿的大腿、身躯及肩膀的安全带，以防婴儿轻易解开。
• 安全座椅的安全带必须至少为1英寸/ 25毫米。
• 必须符合以下至少一项国际标准：
  • 欧洲航空安全局（EASA）ETSO-C100b
  • 美国联邦航空管理局（FAA）TSO-C100，TSO-C100a，TSO-C100b或TSO-C100c
  • 欧洲经济委员会（ECE）法规44的欧洲安全标准要求
  • 美国联邦机动车辆安全标准FMVSS 213
  • 澳大利亚/新西兰标准（AS / NZS）1754

摘要

CARES 安全带

作为婴儿汽车安全座椅的替代品，旅客可以购买额外的座位，并自行携带已获联邦航空管理局（FAA）批准的CARES安全带，于航班中固定小孩。

请注意小孩应：

• 能够直立坐在前向座椅上
• 高度不超过1米（40英寸）
• 重量介乎10至20千克（22至44磅）之间

CARES安全带必须符合下列规定：

• 必须附有正确的FAA标签
• 必须正常运作
• 不得安装在带安全气囊安全带的座椅上
• 不得在紧急出口排座椅上使用

旅客有责任在航班上正确安装CARES安全带。有关更多信息，请访问http://kidsflysafe.com/

所有年龄在2至11岁的乘客均属于儿童类别，需要购买座位。香港快运航空并不提供儿童折扣，因为我们所有的乘客都可享受低价旅行。

年长乘客

请您注意，香港快运航空航班中的食物与饮料均为付费提供。如果您有任何饮食限制、宗教需求或携儿童出行，请您届时按需选择。我们无法保障所有航班上均可提供特殊的餐食物品。

我们竭诚为乘客提供安全顺畅的旅行。如果您有视力障碍或听力障碍，请在航班出发前至少48小时联系我们的呼叫中心要求额外援助。让您享受舒心顺畅的旅途

香港快运航空所提及的有医疗状况的乘客指因患有某种疾病所以可能在航班期间需要额外医疗协助或其病症可能在飞行期间恶化的乘客。例如最近刚出院的乘客，或刚在近期完成某项大手术，或患有某种严重疾病或具有严重过敏（如花生过敏症或严重哮喘）的乘客，或因智力或发育障碍而需要特殊待遇的乘客。

紧急医疗援助指需要适用机上紧急医疗设施（例如医疗包）进行护理，或一位经过医疗培训乘客的自愿协助，或因需要获得稳定乘客病情所需的医疗协助而造成航班延迟／改向的情况。

同时当乘客在航班当中无法自行用药或进行必要例行医疗步骤以维持他/她病情（例如胰岛素注射）时，此过程也可能会需要紧急医疗援助。

有医疗状况的乘客指存在健康问题的乘客，例如但不限于患有癌症、心脏或肺部疾病、贫血和糖尿病，或是需要任何形式的常规药物或治疗，或最近做过手术或住过院的乘客。所有需医疗护理的乘客必须在旅行前咨询医生或旅行医学专家，并领取由其医生签字发出的医学证明，证明自己“适宜空中旅行”，医学证明的签字日期必须是旅程日期的10天以内。如我们地勤人员怀疑乘客有某种医疗状况可能导致该乘客无法完成行程而该乘客未要求特别医疗协助，该乘客有可能需在办理登机手续时由医疗人员对其进行医学检查，以判断乘客是否能够无需特别医疗协助即可完成整个行程。

医疗状况可能但不限于以下情况：

• 需要用药的状况
• 需要使用尖锐的医疗设备（如注射器）
• 有过敏反应的乘客 （需要医疗协助的严重过敏反应）
• 飞行途中需要额外供氧的乘客
• 需要携带医疗设备旅行的乘客，如氧气瓶

患糖尿病的旅客：
患糖尿病的旅客必须携带医生证明，证明有关身体状况。如果您需要携带胰岛素和/或注射器登机，您必须在办理登机手续时告知我们的地勤人员。由于我们无法为旅客在机上冷藏或储藏您的注射器/胰岛素/药物，因此我们建议您将胰岛素盛载在保温袋或真空保温瓶中。您亦可携带重量不能超过2.5公斤（4.41磅）的干冰并必须妥善包装以确保二氧化碳可安全挥发。冰冻凝胶袋亦可于机舱内使用。每个冰冻凝胶袋的体积不能超过100毫升，并且必须符合离境旅客手提行李的液体、凝胶（LAG）及喷雾类物品之保安限制。已使用的注射器应放入所有航班均设有的「利器盒」中以便处理，请联络我们的机舱服务员以寻求协助。
注意：携带尖锋物品登机须受当地之国家条例及安全检查程序限制，而有关限制则不受制于航空公司之相关规定。请向相关国家及地区或转机当地保安及海关部门查询具体规定。
 
患有花生或坚果过敏的旅客：
香港快运航空明白部分旅客可能对花生、坚果或其他致敏原会有过敏反应，但由于我们必须顾及所有旅客, 我们无法特别因患有过敏的旅客之需求而在航班上不提供指定食物（例如坚果）、在我们的航班上均设有坚果「缓冲区」、允许旅客提前登机清洁座位和小桌板、限制其他旅客不可携带某类食物或实施其他规定。虽然我们会定期进行机舱清洁，但有关清洁以及航班上的空气过滤系统都不是专门设计以去除坚果致敏原。因此，我们无法保证旅客在机舱内不会接触到花生或其他坚果，所以我们强烈建议旅客采取一切必需要的医疗预防措施以防接触此类致敏原。

我们的地面及机舱人员虽接受过基础医疗训练，但没有专业医疗经验。因此他们无法治疗或诊断健康相关问题。尽管机上配有基础急救箱和基础医疗设备，我们仍无法为您开展任何医疗治疗或协助您的其他关键医疗与健康需求。因此如您有医疗需求，您必须在18岁以上的专业医护人员陪同下出行，并保证该名医护人员身心健康，能够为您提供所需医疗护理服务。如有这样的情况，请您于起飞48小时前告知我们您的需求。

请联系我们的呼叫中心了解更多或告知我们您的医疗需求。如您有任何需要咨询医务人员的医疗状况，或者您未能在航班起飞之前（至少48小时）联络我们以获得登机许可，您可能会被拒绝登机。如我们地勤人员怀疑乘客有某种医疗状况可能导致该乘客无法完成行程而该乘客未要求特别医疗协助，该乘客有可能需在办理登机手续时由医疗人员对其进行医学检查，以判断乘客是否能够无需特别医疗协助即可完成整个行程。

怀孕期间乘坐航班是十分常见的。但根据不同怀孕阶段，香港快运航空要求孕妇出具医疗证明注明该名孕妇“适合乘坐航班”，医疗证明须在航班起飞前7天内由医生亲笔签字。请查阅以下表格了解详细信息：